工作要求：



1，熟悉网络购物流程，对淘宝、京东平台有一定了解，计算机相关操作熟练；



2，打字速度快，能同时应答多个客户咨询；



3，工作细心耐心，有责任感，最关键善于文字沟通，对待客户热情周到，服务态度好，能承受工作压力（每天面对各种各样的客人，难免会遇到刁钻的客人，要解决各种各样的问题，这时就会产生一定的压力）；



4，从事过网络客服，有网店相关客服经验，熟悉淘宝网或京东各种操作流程者优先考虑；



5，如果您具备很强的学习能力，同时具备创新精神，即使没有经验，我们也欢迎您加入。







工作内容：



1，售前接待-回答客户咨询的问题，引导客户顺利购买店铺商品，促进愉快的交易；



2，处理售后问题、查询追踪物流信息，客户抱怨、投诉、纠纷的受理和记录。







工作时间：



每周一休，轮班制，每周一轮



早班9:00~18:00



晚班18:00~24:00